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Metro-Straße, Düsseldorf

  1. Vollzeit
  2. Kundenmanagement
  3. Düsseldorf

Praktikant/Intern (m/w/d) - CRM & CMD

Job description

Unternehmensbeschreibung

Als international führender Lebensmittelgroßhändler ist METRO auf die Bedürfnisse von Hotels, Restaurants, Caterern und unabhängigen Händlern spezialisiert. Mit einem einzigartigen Multichannel-Mix können unsere weltweit rund 15 Millionen Kundinnen und Kunden ihre Ware sowohl in einem unserer großflächigen Märkte vor Ort als auch per Belieferung beziehen, digital unterstützt und vernetzt. Auch unser internationaler Online-Marktplatz METRO MARKETS wächst kontinuierlich und bietet professionellen Kunden eine zuverlässige Plattform. Bei all unseren Aktivitäten ist nachhaltiges Handeln einer der Unternehmensgrundsätze und METRO ist in Nachhaltigkeitsindices und -rankings gelistet (z. B. MSCI, CDP, Dow Jones Sustainability Index). Mit mehr als 90.000 Mitarbeitenden in 32 Ländern und einem Umsatz von rund 30 Mrd. € im Geschäftsjahr 2022/23, ist METRO ein dynamisches Unternehmen auf Wachstumskurs. 

Und um unsere Wachstumsstrategie „sCore“ erfolgreich umzusetzen, haben wir uns klaren Leitsätzen verschrieben - den Fundamentals. Diese halten die gemeinsamen Werte fest und geben klare Verhaltensregeln vor, an denen sich jede und jeder im gesamten Unternehmen orientiert. Das Bekenntnis zum Großhandel ist dabei eine klare Stärke, in der sich METRO noch weiter verbessern möchte. Mit dem "ONE METRO"-Spirit, der Neugier, Entschlossenheit, Mut, Tatkraft, Verbindlichkeit und Vertrauen fördert, steht METRO als Arbeitgeber für ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Weitere Informationen und Links sind auf karriere.metroag.de verfügbar. 


Stellenbeschreibung

Dauer: 6 Monate 

Arbeitszeit: 20h/Woche, bis zu 37,5h/Woche während der vorlesungsfreien Zeit möglich

Was erwartest du:

Unterstützung beim Rollout von Marketing-Automatisierung:

Arbeiten Sie eng mit dem CRM-Team zusammen, um bei der Implementierung und Einführung von Marketing-Automatisierungsanwendungen in den METRO-Ländern zu unterstützen. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, um eine reibungslose Integration und Umsetzung von Marketing-Automatisierungsstrategien sicherzustellen.

Dokumentation der Nutzerreisen:

Dokumentieren und kartieren Sie Nutzerreisen, um die Interaktionen der Kunden mit den Marketingmaterialien von METRO zu verstehen. Erstellen Sie umfassende Dokumentationen, die die verschiedenen Berührungspunkte, Kommunikationskanäle und Benutzererfahrungen im Rahmen der Marketing-Automatisierung darlegen. Unterstützen Sie bei der Dokumentation von Konfigurationen und Einstellungen innerhalb der Marketing-Automatisierungsplattform. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen von Workflows, Auslösern und Automatisierungsregeln, um den Wissensaustausch und die Fehlerbehebung zu erleichtern.

Zusammenarbeit und Qualitätssicherung:

Arbeiten Sie eng mit regionalen Teams zusammen, um Einblicke und Anforderungen für eine effektive Marketing-Automatisierung zu sammeln. Kommunizieren Sie regelmäßig Fortschritte, Herausforderungen und Empfehlungen an das CRM-Team und relevante Stakeholder, einschließlich des Kontakts zu verschiedenen internationalen Einheiten von METRO. Identifizieren und melden Sie etwaige Probleme oder Unstimmigkeiten in den Nutzerreisen oder Konfigurationen.


    Qualifikationen

    Du bist perfekt wenn:

    • Du studierst Bachelor- oder Master-Abschluss in Service Design, Interaction Design, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
    • Du bist offen für Neues und motiviert, im Team zu arbeiten.
    • Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und fließende englische Kommunikationsfähigkeiten.

    Zusätzliche Informationen

    Warum es bei uns Spaß macht

    • Du bist Teil eines internationalen und erfahrenen Teams mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Selbständigkeit in einem freundlichen, hochdynamischen und proaktiven Umfeld
    • Du erhältst Einblicke in die Management-Holding eines internationalen, börsennotierten Handelskonzerns und arbeitest operativ an anspruchsvollen Projekten
    • Wir unterstützen dich aktiv in deiner beruflichen Entwicklung und fördern dein Potenzial durch kollegiales Coaching und Beratung
    • Wir bieten dir flexible Home-Office-Lösungen, Mitarbeiterrabatte in unseren Großmärkten sowie ein attraktives Vergütungspaket.
    • Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung in englischer Sprache.

    METRO ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir bieten allen qualifizierten Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Chancen.

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